Términos del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Facturía, un servicio en la nube de Prixte, con domicilio en Colombia, que recibe las facturas electrónicas de compra de sus clientes, las lee y las deja listas para su programa contable. Al crear una cuenta, usted los acepta en nombre propio o de la organización que representa.

1. El servicio

• Facturía captura facturas por correo, por el token de la DIAN que usted mismo genera, por el listado de la DIAN o por carga de archivos; las lee; aplica las reglas que usted define por proveedor; y genera archivos para World Office y Excel, o envía las facturas a Alegra o Siigo Nube por medio de sus API.
• Facturía no es un programa contable ni presta asesoría tributaria. No decide impuestos: los valores provienen de las facturas, y las cuentas, ítems y retenciones, de lo que usted configura. Usted revisa y aprueba lo que se exporta, y conserva la responsabilidad sobre los registros contables y las declaraciones.
• La descarga con el token de la DIAN depende del portal de la DIAN, que puede cambiar o pedir verificaciones de navegador. Si deja de funcionar, siguen disponibles el correo, el listado y la carga.

2. La cuenta

• El dueño de la cuenta administra el plan, las empresas y los usuarios, y responde por su uso. Mantenga sus contraseñas en reserva; recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Solo cargue facturas de empresas para las que tenga autorización. Usted declara tener la autorización de sus clientes para tratar sus documentos en Facturía.

3. Planes, cobros y prueba

• La prueba gratuita dura 14 días e incluye hasta 100 facturas. Al terminar, la cuenta queda en solo lectura hasta escoger un plan.
• Los planes son mensuales o anuales, con los límites de facturas, empresas y usuarios publicados en el sitio. Cada documento nuevo (CUFE único) cuenta una vez; las repetidas no cuentan.
• El pago es anticipado, con QR de Bre-B o enlace de pago. La renovación se cobra cinco días antes del fin del periodo. Si no se paga, hay tres días de gracia y luego la cuenta queda en solo lectura: puede ver y exportar lo procesado, pero lo nuevo queda en pausa hasta pagar.
• Subir de plan es inmediato y se cobra la diferencia por el tiempo que queda del periodo. Bajar de plan aplica en la siguiente renovación.
• No hay cláusula de permanencia. Puede cancelar en cualquier momento; lo pagado no se reembolsa por periodos parciales, salvo lo que disponga la ley.
• Prixte puede cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

4. Sus datos

Las facturas y la información de sus clientes son suyas. Prixte las trata como encargado, solo para prestarle el servicio, según la política de datos y el acuerdo de encargado, que hacen parte de estos términos. Puede exportar sus datos y eliminar la cuenta desde la aplicación.

5. Disponibilidad y responsabilidad

• Prixte procura que el servicio esté disponible y mantiene copias de seguridad diarias, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.
• Revise los archivos antes de importarlos. Prixte no responde por pérdidas derivadas de registros contables, tributarios o pagos hechos con base en información que usted no revisó, ni por cambios o fallas de servicios de terceros (DIAN, World Office, Alegra, Siigo, bancos).
• En cualquier caso, la responsabilidad de Prixte se limita a lo pagado por usted en los tres meses anteriores al hecho.

6. Uso aceptable

No se permite usar Facturía para actividades ilícitas, cargar documentos de terceros sin autorización, intentar acceder a cuentas ajenas, ni sobrecargar o vulnerar el servicio. Prixte puede suspender las cuentas que lo hagan.

7. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier asunto, escriba a facturia@prixte.com.