Acuerdo de encargado del tratamiento
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Este acuerdo regula la transmisión de datos personales entre el cliente de Facturía (el Responsable: el contador, la firma o la empresa titular de la cuenta) y Prixte (el Encargado), según el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015). Hace parte de los términos del servicio y se acepta al crear la cuenta.
1. Objeto
El Encargado trata los datos personales contenidos en las facturas electrónicas, notas, listados, PDF y correos que el Responsable carga o reenvía a Facturía, con el único fin de capturarlos, leerlos, organizarlos, aplicar las reglas del Responsable, mostrarlos en la aplicación y exportarlos o enviarlos a los programas que el Responsable indique.
2. Obligaciones del Encargado
- Tratar los datos solo por instrucción del Responsable y para el objeto de este acuerdo; no usarlos para fines propios ni venderlos.
- Guardar confidencialidad, también después de terminado el servicio.
- Aplicar medidas de seguridad: cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento entre cuentas, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas y borrado automático de archivos.
- No guardar el token de la DIAN ni pedir contraseñas o certificados de firma.
- Avisar al Responsable, sin demora y a más tardar en 72 horas, de cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, y apoyarlo en el reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando aplique.
- Apoyar al Responsable para atender las consultas y reclamos de los titulares.
3. Obligaciones del Responsable
- Contar con la autorización de los titulares o con otra base legal para tratar sus datos y transmitirlos al Encargado.
- Cargar solo documentos de empresas para las que está autorizado.
- Atender los derechos de los titulares como responsable del tratamiento.
4. Subencargados
El Responsable autoriza al Encargado a apoyarse en subencargados para el alojamiento del servicio, el procesamiento técnico de los documentos y el envío a los programas que el Responsable conecte. Cada uno asume obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad. Entre ellos están:
| Subencargado | Actividad |
|---|---|
| Hostinger | Infraestructura donde funciona Facturía (servidor, almacenamiento y base de datos) |
| Alegra · Siigo | Recepción de las facturas que el Responsable decide enviar, cuando conecta su cuenta |
5. Plazos de conservación y terminación
- Los archivos se borran a los 7 días (configurable hasta 30). Los datos extraídos se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Al eliminar la cuenta, el Encargado borra los datos de la base y de los archivos de inmediato, y de las copias de seguridad cuando estas venzan (máximo 14 días).
- Antes de eliminarla, el Responsable puede exportar su información a Excel desde la aplicación.
6. Contacto
Para asuntos de este acuerdo: facturia@prixte.com.