Política de datos personales
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Facturía, servicio de Prixte (con domicilio en Colombia), trata los datos personales. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Dos papeles distintos
- Datos de los usuarios (nombre, correo, teléfono, datos de facturación de la suscripción): Prixte es el responsable.
- Datos que vienen en las facturas de sus clientes y proveedores (por ejemplo, nombres, cédulas, direcciones y teléfonos de personas naturales): el contador o la empresa que usa Facturía es el responsable y Prixte es el encargado. Los tratamos solo para prestarle el servicio, según el acuerdo de encargado.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo y teléfono de los usuarios | Crear y proteger la cuenta, enviar avisos del servicio (lotes procesados, cupo, cobros) y dar soporte. |
| NIT o cédula y razón social para la facturación | Facturar la suscripción y cumplir obligaciones tributarias. |
| Facturas electrónicas, PDF, listados y correos reenviados al buzón de cada empresa | Leerlos, organizarlos, aplicar sus reglas y exportarlos, únicamente por instrucción del cliente. |
| Registros técnicos (dirección IP, fecha, acciones en la cuenta) | Seguridad, auditoría de cambios y solución de errores. No incluyen el contenido de las facturas. |
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. No tratamos datos sensibles ni de menores de edad.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Los archivos de las facturas (XML, PDF, ZIP) se borran solos a los 7 días; el dueño de la cuenta puede ampliarlo hasta 30.
- Los datos leídos de las facturas se conservan mientras la cuenta exista, para el historial y los reportes. Al eliminar la cuenta o una empresa se borran.
- El enlace del token de la DIAN no se guarda: se usa en memoria durante la descarga y se descarta.
- Los correos que llegan al buzón de recepción se borran al procesarlos.
- Las copias de seguridad cifradas se conservan 14 días.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio (alojamiento, cobro de la suscripción, procesamiento técnico de los documentos y los programas que usted decida conectar), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Servidor donde funciona Facturía y su base de datos |
| Firux Pay | Cobro de la suscripción con QR de Bre-B (no recibe datos de las facturas) |
| Alegra o Siigo | Solo si usted conecta su cuenta y envía las facturas |
Cuando la transmisión es a otro país, se hace a países con nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley.
5. Cookies del sitio
El sitio público no carga cookies de análisis ni de publicidad hasta que usted las acepta. Si las acepta, usamos Google Analytics y el píxel de Meta para saber qué contenidos y anuncios funcionan. Si las rechaza, el sitio funciona igual. Dentro de la aplicación solo usamos las cookies necesarias para la sesión.
6. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, verificación en dos pasos opcional, credenciales de Alegra y Siigo cifradas, aislamiento por cuenta comprobado con pruebas automáticas, copias de seguridad cifradas y acceso restringido al personal de Prixte que lo necesita.
7. Sus derechos
Como titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escriba a facturia@prixte.com; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15. Si sus datos están en las facturas que procesa un cliente de Facturía, diríjase a ese cliente, que es el responsable; nosotros lo apoyaremos para atenderlo.